אנחנו ב־Fashion Factory רוצים שתהיו מרוצים מכל רכישה 💙
אם המוצר לא התאים לכם – ניתן להחזיר או להחליף בקלות, בהתאם למדיניות הבאה:

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאים הבאים:

• המוצר חדש ולא נעשה בו כל שימוש
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית
• מצורפת הוכחת רכישה (חשבונית / אישור הזמנה)

החלפות

מעוניינים להחליף מידה או דגם?
נשמח לעזור! ניתן לבצע החלפה בהתאם למלאי הקיים ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה, בניכוי דמי ביטול ככל שיחולו על פי חוק.

חשוב לדעת

• מוצרים שנעשה בהם שימוש, ניזוקו או אינם באריזתם המקורית – לא יתקבלו להחזרה
• ייתכן חיוב בדמי משלוח עבור החזרת המוצר
• האחריות על החזרת המוצר חלה על הלקוח עד הגעתו אלינו

יצירת קשר

לכל שאלה או תיאום החזרה/החלפה, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד “צור קשר” באתר ונשמח לעזור במהירות.